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| 2004/11/04 |
株式会社ワオ・コーポレーションは、2004年10月、ISO9001を認証取得した。登録範囲は「集合教育及び校個別教育サービス提供」についてで、適用範囲は本社・能開センター部門と徳島本部。今後も適用範囲を全県・全校（現在22都道府県）に広げていく予定である。
2004年10月、小中学生向け進学塾「能開センター」、高校生・高卒生向けの「能開予備校」を中心に子どもから大人までを対象とした各種スクールを全国展開しているワオ・コーポレーション（本社：大阪市、代表取締役：西澤昭男、JASDAQ・9730）は、ISO9001を認証取得した。
登録範囲は「集合教育及び校個別教育サービス提供」について。今回は、「本社・能開センター部門と徳島本部（県内５校）における授業（クラス指導・個別指導）と教育サービスの提供」が適用範囲となった。
下記の「品質方針を実現できる品質システムが構築され稼働している」ことが、公に認められた。 なお、ISOの認証取得に関しては株式を公開している学習塾では初。現在は前述の通り、本社・能開センター部門および徳島本部についてのみが適用範囲だが、能開センターを展開している全県・全校に広げていく予定（2005年9月目標）。また、当社の品質方針は下記の通りである。
品質方針
「自ら学び、自らの頭で考え、自らの判断で行動できる、社会に有為な人物の育成」を教育理念とし、つねに指導者としての研鑽に努め、顧客の満足と信頼を得るための品質マネジメントの向上に努めます。
授業と教育サービスの品質向上に継続的に努め、一人ひとりの学力向上と的確な進学・進路選択をサポートします。
☆ISOとは
国際標準化機構（International Organization for Standardization）の略称であり、1947年に設立された世界共通の規格、基準などの設定を行う民間の組織。ISO9000シリーズは、とくに品質を保証するシステムの国際的な標準規格として、1987年に制定された。
学習塾業界は、ともすれば講師個々の能力に頼る嫌いがあり、授業を含めたサービスの質がなかなか一定しないという面があった。規模を拡大すればするほど、その維持・向上は難しくなり、他業界と比べて品質マネジメントで遅れているといわざるを得なかった。一方で、ワオ・コーポレーションは教育総研（旧社名）以来、一貫して人材育成を含めサービスの向上に努めていたが、今春、よりそれを確かなものにするためISO認証取得に向けてのプロジェクトをスタートさせた。
今回の認証取得を機に、さらに顧客満足（CS）につながる取り組みを進めていく。人材の育成に力を入れることはもちろん、授業と教育サービスのよりいっそうの質的向上も図っていく。
本件に関するお問合せ先
株式会社ワオ・コーポレーション
広報企画室 松本正行 masayuki_matsumoto@wao-corp.com
〒530-0015
大阪市北区中崎西2-6-17 ＷＡＯ第１ビル
TEL 06-6377-8860 FAX 06-6377-8770 |
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