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ワオ・コーポレーションはＩＳＯを認証取得しています |
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株式会社ワオ・コーポレーションは、２００４年１０月、ＩＳＯ９００１を認証取得しました。登録範囲は「集合教育及び校個別教育サービス提供」についてで、適用範囲は本社・能開センター本部及び個別指導Axis本部、徳島本部。さらに２００５年１０月に適用範囲は滋賀本部に広がりました。
これにより、下記の「品質方針」を実現できる品質システムが構築され稼働していることが、公に認められました。 なお、ＩＳＯの認証取得に関しては株式を公開している学習塾では初のことです。
品質方針
「自ら学び、自らの頭で考え、自らの判断で行動できる、社会に有為な人物の育成」を教育理念とし、つねに指導者としての研鑽に努め、顧客の満足と信頼を得るための品質マネジメントの向上に努めます。授業と教育サービスの品質向上に継続的に努め、一人ひとりの学力向上と的確な進学・進路選択をサポートします。
☆ＩＳＯとは
国際標準化機構（International Organization for Standardization）の略称であり、1947年に設立された世界共通の規格、基準などの設定を行う民間の組織。ＩＳＯ9000シリーズは、とくに品質を保証するシステムの国際的な標準規格として、1987年に制定された。
学習塾業界は、ともすれば講師個々の能力に頼る嫌いがあり、授業を含めたサービスの質がなかなか一定しないという面があります。規模を拡大すればするほど、その維持・向上は難しくなり、他業界と比べて品質マネジメントで遅れているといわざるを得ませんでした。一方で、ワオ・コーポレーションは教育総研（旧社名）以来、一貫して人材育成を含めサービスの向上に努めてきました。今後も、一層、顧客満足（ＣＳ）につながる取り組みを進めていきます。人材の育成に力を入れることはもちろん、授業と教育サービスのよりいっそうの質的向上も図ってまいります。
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